| ACTUALITÉS |
| Enquête de satisfaction clients 2009 |
L’enquête de satisfaction client s’inscrit dans le cadre
de l’amélioration
continue de nos services et de la satisfaction des besoins des clients
cités
dans la norme NF EN ISO 17025 et pour laquelle nous sommes accrédités
par le
COFRAC depuis 1996, ainsi que dans la norme ISO 9001/2008 pour laquelle
nous
sommes certifiés depuis 1998.
Téléchargez : Synthèse de l’enquête de satisfaction clients 2009.
| RSDE : action nationale de réduction des rejets de substances dangereuses dans les eaux |
La deuxième phase de ce programme national concernant les installations
classées pour
l’environnement (ICPE) soumises à autorisation est en cours
de déploiement
sur le territoire national.
Afin de vous aider à répondre à vos obligations,
l’IDEA s’est associé
au groupe CARSO Laboratoires pour vous offrir une prestation complète,
adaptée
à votre situation, avec les meilleures garanties de fiabilité
et de qualité :
- Réalisation des devis personnalisés sur
la base de votre arrêté préfectoral.
- Mise en œuvre des prélèvements 24H asservis au débit
ou au temps
avec échantillonneurs réfrigérés.
- Transport des échantillons vers le laboratoire dans les délais
les plus courts.
- Une filière analytique dédiée aux substances dangereuses
avec 100%
des molécules accréditées COFRAC.
Nos prestations sont conformes à la circulaire du MEEDDAT du 5
janvier 2009.
Votre interlocuteur RSDE : Fabienne De Cuyper - rsde@idea89.fr
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| Recherche de légionelles dans les eaux |
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Quelques consignes à respecter pour faciliter la prise en charge de vos échantillons. Prendre rendez-vous avec le laboratoire avant d'apporter vos prélèvements. Prélever en flacon stérile d'un litre (contenant du thiosulfate de sodium si l'eau est traitée au chlore). L'IDEA peut effectuer les prélèvements sur site (nous consulter). Vous pouvez déposer vos échantillons le lundi toute la journée, le mardi avant 14 heures, le jeudi toute la journée, le vendredi avant 14 heures. |
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Les résultats défavorables sont transmis en urgence. C'est le laboratoire qui vous contactera en cas de résultats nécessitant une intervention d'urgence. Communiquez au laboratoire le nom de la personne à contacter en cas d'urgence ainsi que son numéro de téléphone. |
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Accréditation COFRAC |
